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深度揭秘:社區O2O的前世今生及未來展望

字號: 2014-12-27 13:40:46 來源:億歐網  作者: 收藏 我要評論 分享到 分享到QQ空間 分享到騰訊朋友

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在即將逝去的2014年,社區O2O作為下一個萬億級市場的行業和互聯網巨頭企業們最重視的線下入口一次又一次被無數物業管理企業、互聯網創業團隊、VC們推向風口浪尖!

至今為止,筆者相信可能還有很多人根本沒有完整和清晰的了解到什么是真正的社區O2O。

何謂社區O2O?!是指在移動互聯網和電子商務普及時代,通過線上和線下資源的互動整合,完成服務或產品在物業社區“最后一公里”的閉環,其核心正是以物業管理社區三維立體空間為中心,構建物業管理企業、社區居民與相關聯企業和服務者之間交互連接的平臺。

透析社區O2O的三大關鍵:

1、社區O2O必將成為開發商房地產售后市場的主要戰場,是房地產后服務時代新紀元的開始;是從社區online到offline有機化的組合與落地化的轉化;是一場蓄勢待發的社區商業變革。

2、社區O2O的機會就是把(移動)互聯網思維植入傳統社區物業服務中,通過解決社區消費者的痛點加上行業的痛點,現實社區的痛點,創造一個全新的、顛覆性的社區商業模式。 

3、社區O2O必須立足社區居民的“核心需求”,為客戶“量體裁衣”的系統解決方法。不能講故事、不能粉飾概念、不能追求時髦;沒有任何捷徑可走、沒有巧食可吃、沒有浮財可撈,它必須是一項長期的、艱巨的,既偉大而又精細的系統工程。

社區 O2O的1.0時代:中海家園服務網

大概是在2002年或者2003年的時候,由于當時候PC端互聯網方興未艾,加上中海地產在深港澳地區開發的大多數項目均為高端別墅項目。其入住業主除了簡單的物業管理服務需求以外,對其他多樣性的增值服務充滿強烈的需求和渴望。

有基于此,中海物業為了給業主提供更多的優質服務,完善中海物業的服務體系,豐富服務內容和方式,提升中海物業的服務含量和社會影響力;通過優質的服務,挖掘中海潛在的客戶,吸引和掌握更多的客戶資源,從而擴大中海物業市場占有份額;同時將中海物業傳統的管理和服務優勢進行互聯網化,由每個物業管理處負責整體宣傳策劃和推廣,并負責組織從上游到小區的配送;從而獲得經濟利益,實現社會效益和經濟效益的共同提高從而實施并構建了國內第一個E服務體系——中海家園服務網項目。

2004年的時候,中海地產創建了中國第一家地產綜合性客戶俱樂部——“中海會”,至今為止其涵蓋面達到了上百萬社會精英人士、社會知名聯盟企業(商家)上1000多戶的規模,使之成為業內客戶俱樂部的標桿和榜樣。如果圈內有讀到本文,并特別熟悉和了解中海地產社區商業招商和運營體系的人就知道他們這個平臺整合資源的強大之處。

社區 O2O的2.0時代:以花樣年旗下“彩之云”和“解放區”為首的O2O平臺

至今為止,花樣年集團旗下兩大社區O2O平臺彩生活的“彩之云”和花樣年“解放區”項目已經浮出水面。兩大社區O2O平臺既是兄弟公司又相互補充,彩生活目前主要是通過收購進行擴張平臺用戶基數,但有由于國內很多中小型物業公司并不愿意被彩生活兼并。而這部分市場又是極其龐大的,為了廣大的社區O2O用戶(業主)基數,迫使花樣年集團不得不另辟途徑,謀劃以解放區的模式將他們聯合起來形成國內物業行業最大的社區O2O平臺聯盟。

彩生活和解放區目前代表的是住宅社區服務,除此之外,花樣年還有地產開發運營、社區金融服務、國際商務物業、社區文化旅游、社區商業管理、社區養老和社區教育產業等七大業務。

花樣年計劃今后要將所有的業務跟社區、移動互聯網聯系在一起,共同組成住宅社區、商務社區、商業社區和養老社區等四大社區,最終將融合于花樣年社區服務運營平臺。

根據筆者推測,花樣年集團此舉的謀劃和野心無非就是想打造中國版的“鐵獅門”,成為日后全球的跨界巨頭。在此根據真實考證得知,目前花樣年集團內部負責解放區和彩生活社區O2O平臺的核心高管主要都來自于一直被業內譽稱為“挖不跨的中海”中海地產(中海物業)的人。所以,在2015年有想法局社區O2O的傳統地產(物業)企業和互聯網巨頭企業們趕快去中海行動起來吧!

社區 O2O的3.0時代及未來:萬物互聯時代(物聯網)

在過去社區O2O平臺1.0和2.0時代,互聯網產業正在逐步滲透到我們的生活當中。不論是通訊,還是商業,由于信息的產生和流轉,都在將我們的生活變得越來越便捷和豐富。

但在就目前社區O2O平臺1.0和2.0時代,還只是保持在信息歸信息,物品歸物品的狀態。也就是說,信息只能夠在電腦、手機上流動,信息與物品的關聯性畢竟而是很淺層次的。未來當在社區O2O平臺上面信息與物品(房、車、建筑設施設備等等)能夠合為一體時,物品之間就會發生更加有效率的連接。這就是萬物互聯。

在此場景下,大家可以簡單想象一下:當我們在某個社區看到某個房子要出售/出租時,只要拿起我們身邊能夠聯網的智能工具(比如是手環之類等物品)對著這個房子掃描一下,這個房子所有的大數據將會呈現出來(包括地理位置、交通區位數據、開發商信息、房屋原始購入價格、房屋的維修記錄和狀況、原業主的使用狀況等等詳細信息)。這個將給我們每個人的交易帶來信息的準確度、及時性就非常之高,也會讓我們的交易越來越趨向于平等、對稱、真實。 

萬物互聯,準確的來說,并不是「很多物品互相通訊」,而是「所有物品互相通訊」。在未來,大家認可的下一個入口就是智能物聯網,每一個房子都是我們每一個人偉大的入口。所以,不論是從產業基礎、手機的發育階段,還是「道法自然」,都在證實著「萬物互聯」發生的必然。如果當「智能」像現在的電一樣普及,我們不會在強調「智能」這個前綴,因為所有物品皆智能。

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責任編輯:@雷總管 作者:

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